FAQ
Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf häufige Fragen zu PixxelCase.
Pflege & Produkte
Wie reinige ich meine Hülle?
Wischen Sie die Hülle mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab. Bei Bedarf verwenden Sie milde Seife und vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel. Lassen Sie die Hülle vor der erneuten Nutzung vollständig an der Luft trocknen.
Sieht die Produktfarbe auf meinem Bildschirm genau so aus wie in echt?
Wir geben unser Bestes, die Farben so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können Bildschirm- und Displayeinstellungen zu Abweichungen führen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns unter support@pixxelcase.de.
Versand
Versendet ihr weltweit?
Ja, wir versenden international. Verfügbare Versandoptionen und Lieferzeit-Schätzungen werden im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Land und der gewählten Versandart ab. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
Muss ich Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Kundinnen und Kunden sind für alle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrkosten verantwortlich, die im Zielland anfallen können. Diese Gebühren werden von lokalen Behörden festgelegt und nicht von PixxelCase übernommen.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie starte ich eine Rücksendung?
Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@pixxelcase.de und geben Sie Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Vorbestellungen
Was bedeutet „Vorbestellung“?
Ein Vorbestellartikel ist noch nicht versandbereit (z. B. noch in Produktion oder auf dem Weg zu unserem Lager). Dadurch kann sich die Lieferzeit im Vergleich zu lagernden Artikeln verlängern.
Können Aktionen nachträglich angewendet werden?
Rabattaktionen gelten in der Regel nur im angegebenen Aktionszeitraum und können nicht nachträglich auf Bestellungen angewendet werden, die vor Beginn der Aktion aufgegeben wurden.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar: 8:00–20:30 Uhr
Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Std.