Rücksendungen und Rückerstattungen bei PIXXELCASE
Bei PIXXELCASE möchten wir, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen. Sollte Ihr Kauf nicht passen oder die Farbe nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir gerne für Sie da.
So starten Sie eine Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Lieferdatum unter
support@pixxelcase.de
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen zusenden.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen.
Versandkosten sowie Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabebedingungen
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Rückgaberichtlinien:
- Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein.
- Die Bestellnummer muss der Rücksendung beigelegt werden.
- Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten für Rückgaben oder Umtausch zur Verfügung.
- Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Lieferdatum angemeldet werden.
- Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, dass die Rücksendung unsere Adresse erreicht. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung. Geht eine Rücksendung verloren, kann keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung erfolgen.
- Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet, können angewendete Rabattaktionen ihre Gültigkeit verlieren. Der Erstattungsbetrag wird entsprechend angepasst.
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung unter support@pixxelcase.de zur Verfügung.
Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren bei Rücksendungen
Kundinnen und Kunden tragen alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren, die im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallen. Diese Gebühren werden von den zuständigen Zollbehörden festgelegt und nicht von PIXXELCASE übernommen. Entsprechende Abzüge durch Zoll oder Versanddienstleister werden nicht erstattet.
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Support-Team jederzeit unter support@pixxelcase.de zur Verfügung.
Rücksendungen bei Zahlung mit Klarna
Wenn Sie eine mit Klarna bezahlte Bestellung zurücksenden, wird die Rückerstattung über Klarna abgewickelt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt wurde. Der Erstattungsbetrag erfolgt als einmalige Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf. Je nach Klarna kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.